En LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO nuestro objetivo es brindar la mejor atención y servicio de calidad a todos nuestros clientes, proveedores y/o consumidores para satisfacer las necesidades de cada uno de ellos, sin embargo, sabemos que en ocasiones pueden ocurrir desperfectos en nuestros artículos y productos a la venta, por lo tanto, se pone a disposición la política de reembolso que a continuación se detalla.
La política de reembolso aplica para todos los productos que se ofrezcan en la tienda física o en línea de LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO siempre y cuando no se encuentren maltratados o dañados; dicho reembolso deberá solicitarse al personal encargado en la tienda física o a través de la página web en el siguiente enlace política de reembolso donde deberá indicarse el motivo de cancelación o devolución, al tratarse de solicitudes especiales se deberá verificar si el error fue por parte del cliente o bien al momento en el que el pedido fue atendido por el personal del laboratorio, ya que en caso de que el pedido se hubiere solicitado de forma incorrecta la presente política no podrá ser aplicable.
En caso de que la compra sea enviada a través de paquetería LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO no se hará responsable de los daños que se pudieran causar en el momento de traslado, por lo tanto, se deslinda de cualquier responsabilidad que en un futuro se llegara a presentar.
Devolución General. Los Productos adquiridos en el Portal podrán ser devueltos por el Usuario, dentro de un plazo máximo de 5 (días) días hábiles siguientes, cuando de forma voluntaria, el Usuario opte por devolver el Producto.
Lo anterior siempre que el Usuario devuelva el Producto conforme al siguiente proceso de devolución:
El Usuario tiene un plazo de 5 (días) días hábiles contados a partir de la recepción del Producto comprado en el Portal para devolver el mismo. Para ello el Usuario deberá escribir su solicitud por correo electrónico a administracion@laffoto.com, siempre que cumpla con las siguientes Condiciones de Devolución:
1. El producto se encuentre en el Estado Original dentro del empaque original, sin indicios de apertura, violación o rompimiento de sellos, uso o manipulación;
2. El Producto no debe presentar indicios de apertura, alteración, reparación, manipulación, daños internos o externos, incluyendo sin limitar daños por caídas, derrame de líquidos o inmersión en ellos, raspaduras, reparación, sobrecarga eléctrica, quemaduras, exposición solar;
3. En caso de que el Producto incluya algún regalo o accesorios, éstos deberán ser devueltos conforme a las características anteriormente descritas.
4. El empaque del Producto deberá encontrarse en estado original y el Usuario deberá enviar fotografías de los 6 (seis) lados de la caja.
Si el Usuario incumple cualquiera de las condiciones anteriores, la devolución no será procedente.
En caso de que el Usuario no realice la devolución del Producto dentro del plazo mencionado anteriormente, se entenderá que el Producto fue aceptado de conformidad y no será procedente ninguna devolución efectuada fuera del plazo mencionado anteriormente.
Si el Usuario cumple con las condiciones de la presente, LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO enviará una guía de envío mediante mensajería al Usuario, quién podrá programar la recolección del producto en su domicilio, o bien, entregarlo en alguna sucursal de la empresa de mensajería asignada. La guía de envío tendrá una validez de 5 (cinco) días hábiles. Si el producto no es enviado dentro de este plazo, LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO cancelará automáticamente el proceso de devolución. Para fines de cualquier controversia, será responsabilidad del Usuario documentar la entrega del Producto a la empresa de mensajería correspondiente mediante un video que demuestre sin cortes el Producto en el interior del paquete siendo recibido por el personal de la empresa de mensajería.
En caso de ser procedente, el reembolso se realizará una vez que LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO confirme la recepción del Producto en las condiciones establecidas anteriormente. Si de la inspección que realice LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO se desprende el incumplimiento de las Condiciones de Devolución anteriores, entonces LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO procederá a la devolución del Producto en el domicilio de entrega señalado por el Usuario al momento de la compra sin responsabilidad alguna.
En caso de que proceda el reembolso, el plazo dependerá del método de pago y la institución bancaria o financiera a través de la cual el Usuario haya optado por hacer el pago. Si el Usuario no ha recibido su reembolso en un plazo de 90 días hábiles, podrá contactar a LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO al correo electrónico administracion@laffoto.com.
Costos de Devolución: Si la devolución es originada por un error atribuible a LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto), LABORATORIO DE ARTE FOTOGRÁFICO asumirá los costos de envío de devolución. En cualquier otro supuesto, los costos de envío por devolución serán asumidos por el Usuario.
Favor de llenar los siguientes campos para solicitar la devolución y/o reembolso respectivo.
